Informations de livraison :
Chez Brain Foods, nous accordons la priorité à la livraison sûre et efficace de vos colis. Nous collaborons avec des partenaires de messagerie de confiance pour garantir l'arrivée rapide de vos commandes. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre processus de livraison :
- Partenaires de livraison : nous travaillons avec divers partenaires de livraison fiables pour gérer l'expédition de vos colis. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés en fonction de leurs antécédents en matière de livraisons sûres et efficaces.
- Délais de livraison estimés : Veuillez noter que tous les délais de livraison fournis sont des estimations et commencent à partir du point d'expédition. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais estimés, divers facteurs tels que les conditions météorologiques et les circonstances imprévues peuvent affecter le délai de livraison réel. Soyez assuré que nous nous engageons à minimiser les retards et à faire en sorte que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.
- Mises à jour de livraison : nous comprenons l'importance de rester informé de votre livraison. Nos partenaires de livraison peuvent envoyer des notifications concernant le statut de votre colis, y compris la confirmation de l'expédition et les dates de livraison estimées. Ces mises à jour vous aident à rester informé et à planifier en conséquence.
- Précision de l'adresse de livraison : pour garantir un processus de livraison fluide, veuillez fournir des informations exactes et complètes sur l'adresse de livraison lors du processus de paiement. Toute erreur ou omission peut entraîner des retards de livraison ou le retour du colis.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir toute l'assistance nécessaire.
Pays et tarifs de livraison :
Allemagne , Bulgarie , Roumanie - 4,99 €
Chypre , Grèce - 6,99 €
République Tchèque , Belgique , Danemark , Luxembourg , Pays -Bas, Pologne , Belgique , Autriche , Croatie - 7,99€
Slovaquie , Slovénie , Italie , France - 9,99 €
Hongrie , Irlande , Lettonie , Liechtenstein , Portugal , Finlande , Estonie , 16,99 €
Suède - 10,99 €
Espagne - 12,99 €
Royaume-Uni - Vous pouvez commander sur notre site Web au Royaume-Uni : brainfoods.fr
Pour Malte et l'Islande - Contactez-nous
Merci d'avoir choisi Brain Foods. Nous apprécions votre temps et nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Politique de retour:
Merci d'avoir choisi Brain Foods pour vos achats de produits alimentaires végétaliens sans sucre. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de nos produits. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
- Admissibilité aux retours : Notre politique de retour s'étend à 14 jours à compter de la réception de la commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Si les colis nous sont envoyés en mauvais état, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
- Procédure de retour : Pour effectuer votre retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Contactez notre équipe de support client dans le délai de retour de 14 jours pour demander une autorisation de retour. Vous pouvez nous contacter via le formulaire Contactez-nous. b. Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires et l'adresse de retour. c. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en vous assurant qu'il est correctement protégé.
- Remboursement ou échange : Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou de votre échange. En cas d'approbation, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou traiterons l'échange conformément à votre demande.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire en raison d'une erreur de notre part ou d'un article défectueux.
- Assurance qualité : nous sommes très fiers de la qualité de nos produits alimentaires végétaliens et nous nous efforçons de garantir qu'ils répondent à vos attentes. Si vous avez des inquiétudes concernant la qualité ou l'état des articles que vous avez reçus, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème et trouver une solution satisfaisante.
- Contacter le service client : Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client via le formulaire Contactez-nous . Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Remarque : cette politique de retour peut être modifiée sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes sur notre politique de retour.
Dernière mise à jour : 28.06.2023
