Información de Entrega:
En Brain Foods, priorizamos la entrega segura y eficiente de tus paquetes. Colaboramos con socios de mensajería de confianza para garantizar la llegada oportuna de tus pedidos. Por favor, revisa la siguiente información sobre nuestro proceso de entrega:
- Socios de Mensajería: Trabajamos con una variedad de socios de mensajería confiables para manejar el envío de tus paquetes. Estos socios son seleccionados cuidadosamente en función de su historial en entregas seguras y eficientes.
- Tiempos Estimados de Entrega: Ten en cuenta que todos los tiempos de entrega proporcionados son estimados y comienzan desde el punto de despacho. Aunque nos esforzamos por cumplir con estos tiempos estimados, varios factores como las condiciones climáticas y circunstancias imprevistas pueden afectar el plazo de entrega real. Ten la seguridad de que estamos comprometidos a minimizar cualquier retraso y asegurarnos de que tu paquete llegue lo más rápido posible.
- Actualizaciones de Entrega: Entendemos la importancia de estar informado sobre tu entrega. Nuestros socios de mensajería pueden enviarte notificaciones sobre el estado de tu paquete, incluyendo la confirmación de despacho y las fechas de entrega estimadas. Estas actualizaciones te ayudarán a estar informado y planificar en consecuencia.
- Precisión de la Dirección de Entrega: Para asegurar un proceso de entrega fluido, por favor proporciona detalles precisos y completos de la dirección de entrega durante el proceso de compra. Cualquier error u omisión puede resultar en retrasos en la entrega o en el regreso del paquete a nosotros.
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a la entrega de tu pedido, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la asistencia necesaria.
Países y precios de entrega:
Alemania, Bulgaria, Rumanía - 4,99€
Chipre, Grecia - 6,99€
República Checa, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Bélgica, Austria, Croacia - 7,99€
Eslovaquia, Eslovenia, Italia, Francia - 9,99€
Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Portugal, Finlandia, Estonia - 16,99€
Suecia - 10,99€
España - 12,99€
Reino Unido - Puedes realizar tu pedido en nuestro sitio web en el Reino Unido: brainfoods.co.uk
Para Malta e Islandia - Contáctanos
Gracias por elegir Brain Foods. Apreciamos tu tiempo y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
Política de Devoluciones:
Gracias por elegir Brain Foods para tus compras de productos veganos sin azúcar. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación:
Elegibilidad para Devoluciones: Nuestra política de devoluciones es dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Si han pasado 14 días desde que recibiste el pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Si los paquetes nos son enviados en malas condiciones, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Proceso de Devolución: Para completar tu devolución, por favor sigue los pasos a continuación:
a. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución de 14 días para solicitar una autorización de devolución. Puedes contactarnos a través del formulario de Contacto.
b. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará las instrucciones necesarias y la dirección de devolución.
c. Empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original, asegurándose de que esté adecuadamente protegido.
Reembolso o Cambio: Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso o cambio. Si es aprobado, iniciaremos el reembolso a tu método de pago original o procesaremos el cambio según tu solicitud.
Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se especifique lo contrario debido a un error de nuestra parte o un artículo defectuoso.
Garantía de Calidad: Nos enorgullece la calidad de nuestros productos alimenticios veganos y nos esforzamos por garantizar que cumplan con tus expectativas. Si tienes alguna preocupación sobre la calidad o el estado de los artículos que recibiste, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria.
Contacto con Atención al Cliente: Si tienes más preguntas o necesitas asistencia con el proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de Contacto. Estamos aquí para ayudarte y asegurar tu satisfacción.
Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulta nuestra página web para obtener la información más actualizada sobre la política de devoluciones.
Última actualización: 28.06.2023
